Portale WEB SERVIZI (CRM 2)

Consente al personale che opera fuori dell’azienda (tecnici dell’assistenza, consulenti, uffici tecnici di progettazione, personale in missione temporanea per progetti o attività di “avanprogetto”, attività di cantiere) di verificare il proprio workflow e le richieste di attività o intervento, controllare la situazione “contabile” del richiedente, confermare gli impegni sul calendario condiviso, inserire le attività consuntive per commessa, contratto, garanzia, fuori garanzia, e permette di stampare remotamente, ove previsto, l’opportuna modulistica.
E’ facoltà inoltre dell’azienda raccogliere via portale il riepilogo delle spese accessorie sostenute (alberghi, aerei, treni, km, autostrada, ristorante ecc...) annullando in tal modo i costi amministrativi connessi e riducendo tempo ed errori di fatturazione e/o consuntivazione. Per le aziende che forniscono servizi di Help Desk risulta inoltre notevolmente utile la gestione del “Ticket”, attivabile dalla clientela telefonicamente o direttamente via web, con possibilità di verificare in completa autonomia lo stato d’avanzamento dell’assistenza richiesta.